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铁山派出所耐心为群众解决户口难题

发布日期:2017-8-18 14:53:41 来源:本站原创 作者:佚名 查看次数:

习总书记会见公安英模代表提出的“四句话、十六字”要求已成为人民警察工作的总要求和座右铭,近日,铁山派出所户籍内勤民警马晓桐耐心为群众解决户口难题,充分彰显了人民公安为民服务的永恒情怀。

84日南芬地区迎来了今年最大的一场强降雨,可铁山派出所户籍室像往常一样的是办理户口的群众,排着长队。与往常不同的是,在人群中,马晓桐看见有位神色匆忙的老人,总是有意无意地看向户籍窗口,当她视线与他对视时,他又急忙躲闪,装作在看天花板,这个时候的她便在心里暗暗地对老人加深了个印象。当排到老人时,她热情地询问到“大爷你要办理什么业务?”大爷很大嗓门地说道“我家孩子叫李X,当年因为当兵,把户口迁到了部队,当了两年兵,现在人都30多岁了,一直都没有户口,听说做亲子鉴定在你们这也可以落户口。”这时候马晓桐拿起笔,边写边回应着“您这孩子是退伍落后,需要退伍证、军人身份证号码表、安置办介绍信……”大爷的脸色突然黑了下来,大声的说道“有这些手续我还过来找你干什么,上面提到的手续都没有,十几年前回来的,哪有上面的手续,没有!你们就是难为我老头子,我要找你们领导。”马晓桐心中再次警觉,这可能不是一个简单的户口问题,于是她先平复老人的情绪,说道:大爷,你儿子十几年都没有户口,我想你一定很着急,但落户口也是需要一些原始材料的,您孩子多大,哪一年当的兵,您别着急,慢慢说,可以根据你给我提供的信息,到档案室查查原始档案。”

由于户口已经迁出太长时间,加之老人年岁已大,信息也得到的寥寥无几,马晓桐来到派出所档案室,看似山一样的档案,她内心是悲观的。可回想起老人焦灼的神情,她还是咬咬牙,开始仔细查阅起来。在一个类似于桑拿房的空间里,经过大概半个多小时的查阅,终于在一本载有98年迁出市外的户籍档案中,找到了大爷儿子迁出市外的准迁证和迁移证存根的信息,通过身份证号编码又查到身份证号,但与老人所述的迁出情况有很大的出入,再一次认证了户籍员当初的猜想。

马晓桐拿着复印的档案走到老人面前,神情严肃又庄严,“大爷,您想帮孩子上户口的心情我可以理解,现在我也查到了原始凭证,如果你不说实情,那我查到的这份材料,也许帮不了您。”老人沉默了两分钟,与刚来时的态度判若两人,看着她说道:“我都说实话吧,其实当时我孩子是在岫岩当的兵,是从199810月户口从南芬投靠到岫岩的亲属家,在那边当的兵。但孩子2000年末当兵回来,我们确实不知道如何落户,一直拖到现在,给你们公安机关添麻烦了。”马晓桐马上语调柔和地说:“您说的信息与我掌握的基本一致了,如果你们办事群众都不信任我们,不讲实情,我们想帮你们都很难呐。”

想到老人年岁已大,尚不了解户口的相关问题,马晓桐当即联系当时迁入的岫岩县派出所,将老人儿子户口未落的情况详细的说明了一番。岫岩县派出所户籍民警表示,老人现有的手续加上铁山派出所调查情况可以给老人儿子办理落户手续。马晓桐将此情况告诉老人后,老人紧握着她的手,说了一句:“小马警官,谢谢你,你真是帮了我的大忙。”望着老人离去的背影,她心里的石头也终于放下了。