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思山岭派出所“三心服务”打造户籍管理新形象

发布日期:2017-9-11 14:35:58 来源:本站原创 作者:佚名 查看次数:

为了迎接党的十九大的顺利召开和将“人民在我心中”的服务理念固化,将真诚为群众服务落到实处,本溪市南芬公安分局思山岭派出所突出“三心服务”打造户籍管理新形象。
一、耐心主动服务。思山岭派出所地处农村,户籍管理方面的历史遗留问题复杂多样,来所办理户籍的居民素质也是参差不齐,面对这种情况,户籍管理民警在每一次接待过程中,都一视同仁,并主动询问在办理过程中有无实际困难,对有困难的居民力所能及地帮助解决,只要手续齐全的,都是当场办理,决不让群众跑第二趟。对于手续不全的,耐心向群众讲清所需补充的材料好,待群众补齐材料后立即予以办理。真正做到“来有迎声、问有答声、走有送声、办事有回声”。
二、诚心微笑服务。思山岭派出所派出所大力开展 “外塑形象、内强素质”的活动,端正工作态度,使其牢固树立执法为民理念,努力将服务窗口打造成展示民警精神风貌的形象窗口、化解社会矛盾纠纷的舞台。派出所彻底摒弃 “冷、硬、横”,面对前来办事的群众时刻保持微笑服务、耐心解答。在遇到群众特殊情况的求助时,积极推行便民措施,急事急办、特事特办。
三、真心诚意服务。思山岭派出所户籍室全力以打造“便民、惠民、利民”的优质高效的服务窗口为目标,推出户籍窗口“四心服务”,一是耐心为群众理烦事,二是细心为群众管小事,三是真心为群众解难事,四是诚心为群众办实事,有的放矢地为民排忧解难,更好地服务于民。